Bićanić blog

Pročitajte najnovije tekstove na našem blogu

Katastrofalan način rješavanja reklamacija
Danijel Bićanić
25.11.2015.


Pametni ljudi kažu kako se najbolje uči na praktičnim primjerima. S ovim principom na umu, odlučio sam napisati nekoliko redaka za sve one koji su odlučili naučiti kako rješavati reklamacije svojih klijenata i kupaca... na apsolutno KATASTROFALAN način.

Osjećaj za feeling
Danijel Bićanić
19.11.2015.


U zadnjem tekstu na temu upravljanja primjedbama i prigovorima u prodajnom razgovoru sam vas upozorio na skrivenu "zamku" unutar teksta. Vrijeme je došlo da vam objasnim i u kojem grmu se skriva ta "zamka".