PRODAJNA TEHNIKA

Trenirajmo prodaju

Navedite klijenta da vam kaže "NE"!

27.9.2017.

Navedite klijenta da vam kaže "NE"!
Navedite klijenta da vam kaže "NE"!

Nema ljepšeg trenutka od onog kad nam klijent ili kupac kaže "Da"! Da, radit ćemo na ovom projektu. Da, kupit ćemo od vas. Da, potpisat ćemo ugovor i to od početka sljedeće godine...

 

Ponekad je, koliko god to zvučalo čudno, upravo odgovor "Ne" putokaz koji govori da ste na pravom putu.

 

Negativan odgovor (u slučaju prodaje to može biti primjedba, odbijanje ili odlaganje) zaista može biti i jest vrlo često temelj za daljnji dogovor i konačno "da".

 

Opet ću reći nešto što zvuči čudno. Naš klijent ili kupac se puno bolje osjeća kad može reći "Ne". Biti u stanju reći "Ne" znači imati kontrolu nad vlastitom situacijom i taj osjećaj oslobađa, opušta i jača samopouzdanje. Upravo to samopouzdanje tada stvara okruženje u kojem mogu lakkše reći što zapravo želim i čemu ću lakše reći "Da".

 

Stoga, kad vas klijent ili kupac sljedeći put odbije, prihvatite to kao dobrodošao znak da je stigao trenutak kada možete pričati o tome što sugovornik zaista želi i pitajte ga npr: "Što bi se trebalo dogoditi da da Vam to bude prihvatljivo?"...